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外貿驗廠困惑之-我的工廠要不要接受客戶驗廠?

2014-11-14 09:53:43 來源:驗廠咨詢 瀏覽:1421
內容提要:外貿驗廠困惑之-我的工廠要不要接受客戶驗廠?

從事驗廠咨詢輔導以來, 我們經常接到外貿公司和工廠的電話和郵件咨詢,我們的工廠要不要接受驗廠?工廠適不適合驗廠?如果要通過驗廠,有多大的難度?
今天,我們的首席顧問,結合十年多年來的工廠審核和

經驗,關于如何評估要不要和適不適合驗廠的疑問來給外貿同行一些建議,希望對大家有所幫助:

1. 企業投入產出是否成正比?幾乎每家企業都會考慮這個問題,有些從短期來看,有些則著眼長遠。要求驗廠的客戶是否有發展前景?客戶定位與企業市場地位是否一致?該客戶預期可給企業帶來多少直接和間接的價值?這決定企業有沒有必要接受客戶的審核。

2. 最終客戶的要求高不高?這一點非常重要,我們優先要了解到最終需要我們驗廠的終端客戶是誰,它的最低要求是什么。這里要注意的是,很多工廠和外貿公司弄不清楚最終客戶是誰,只知道它自己的上家,很多都是貿易公司或者國外采購公司,而不是最終要求審核的客戶。其次要知道這個客戶的最基本要求,也就是很多客戶確定的門檻性要求是什么。說白了,不能滿足這些要求就肯定不會與你合作的基本條件。外貿企業也要量力而行;

3. 要求審核的項目是什么?是客戶自身的審核還是認證項目?項目的要求是什么?通過的標準是什么?目前不少是客戶自己的行為守則,只對該客戶有效。有些則是行業或區域性的通用性認證,行業內或者區域內的客戶普遍認可。一般來說,客戶自身審核相對容易點,認證項目相對難點,但是對外貿企業來說,權威的認證項目可能對自身開發市場的幫助會更大。外貿企業可以考慮能不能借此機會提升自身的競爭力;

4. 工廠的自身硬件如何?對照客戶的要求,尤其是最基本的要求,我們多大程度上可以符合,或者說我們能不能通過努力達到客戶的最低要求,或者說要達到這些最基本的要求,需要投入多少,能不能承受?這些問題都要評估,比如有些工廠宿舍和車間或者倉庫在同一棟建筑里,要評估能不能搬掉宿舍或者車間和倉庫,如果根本不能改進,建議不要接受審核,因為這些都是很嚴重的大問題。硬件的投入比較大,如果有嚴重問題,改進的成本和時間都是必須考慮的問題;

5. 工廠的自身軟件如何?這里特別指出的是,內部有沒有最基本的組織架構和人員配備來負責管理客戶最基本的要求。國內不少小型民營企業,辦公室根本沒有人來負責人事行政和質量管理的事務,這些事情都是由老板親力親為。如果工廠評估不能增加人手負責這些事情,建議根本不要考慮接受客戶的審核。管理人員是否能基本滿足,管理風格是否愿意進行改進,都是值得評估的問題;

6. 是短期需求還是從長遠考慮?比如有些準備進行ICTI認證的企業,我們經常會問他們這些問題。建議工廠一定要考慮清楚,這些項目對企業管理的要求很高,需要從長遠規劃,持續改善自身的管理。想通過臨時突擊應對來拿張證書,可行性很小,而且即便首次拿到證書,后續也沒有辦法維持。因為該項目會有持續的突擊審核和監督,不可能一直都能僥幸過關。企業管理層需要捫心自問,我真的決定去為長遠改進做打算了嗎?

應該說,歐美客戶的驗廠要求中,很多要求對企業的幫助會很大,比如工傷的預防、EHS管理要求等、員工關系處理、質量管理要求等,而且很多只要企業通過努力是可以做的到的。

所以企業在決定要不要接受客戶的驗廠,從外部來講主要看是否有必要,從內部來說,主要看自身條件能不能通過努力達到客戶的最低要求。作為外貿企業,我們既不能為了驗廠而驗廠,而不考慮預期帶來的價值,也不能因為目前自身條件不足而放棄努力從而喪失可能的外貿商機。

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